الاسئلة الشائعة

 

هل المنتجات المعروضة في متجر ETakeIt  متوفرة ؟

إن جميع المنتجات المعروضة في متجر ETakeIt متوفرة للتسليم الفوري .
في حالة كان هنالك منتج معروض ولكنه غير متوفر أو لا يطابق المواصفات التي يرغب المشتري بها كمقاس معين فمتجر ETakeIt في هذه الحالة يوفر المنتج بالطلب مما يستغرق بعض الوقت كما يمكن للعميل متابعة حالة الطلب " من خلال صفحته

 

عند الرغبة في الشراء والقيام بالطلب كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟

ستصل رسالة تحتوي على رقم طلبك إلى بريدك الالكتروني ، يجب أن تتأكد بإنها ليست في صندوق الرسائل المهملة .

 

 

ماهي طرق الدفع المتاحة ؟

إن كنت من سكان من منطقة الرياض فيمكنك الدفع عبر الحوالة البنكية, أو الدفع عند الاستلام في حال رغبت في ذلك.
إما إن كنت من خارج منطقة الرياض فإن الدفع يكون عبر الحوالة البنكية أو عن طريق الباي بال أو البطاقة الإئتمانية

ماذا أفعل بعد تحويل المبلغ؟

عند قيامك بطلب منتج ما تصل رسالة إلى بريدك الالكتروني تحتوي نموذج لتعبئة بيانات الحوالة البنكية قم بحفظ هذا النموذج و تعبئته عند قيامك بالحواله و اعادة إرساله إلينا .

 

ما هي الخطوات اللاحقة بعد تعبئة نموذج الحوالة البنكية ؟

عند استلام متجر ETakeIt لبيانات حوالاتك البنكية يقوم موظف خدمة العملاء بالتحقق من الحوالة البنكية و مباشرة تجهيز طلبك .

 

كم المدة اللازمة لشحن الطلب ؟

يستغرق التوصيل في الرياض من يوم و حتى ٧ أيام عمل ، و بامكانك معرفة الزمن التقديري للتوصيل في صفحة المنتج قبل اضافته لسلة التسوق 

و يستغرق الشحن من يومين و حتى خمس أيام عمل منذ اعتماد تفاصيل الدفع.

كيف يتم توصيل الطلب ؟

عند الإنتهاء من تجهيز الطلب يتم تسليمه إلى المندوب و الذي يقوم بدوره بالتواصل مع العميل هاتفياً ليتفق معه على الوقت المناسب للعميل لاستلام الطلب
أما إن كان العميل من خارج منطقة الرياض فيتم التوصيل عبر ارامكس (aramex)

 

 

قمت بشراء منتج ولم يناسبني المقاس و أريد مقاس آخر، ماهي الخطوات؟  

 

يستطيع العميل الإستبدال بالمقاس المناسب إذا كان متوفر مع دفع قيمه 30 ريال للشحن

 

قمت بشراء منتج ولم يناسبني المقاس وأريد مقاس آخر ولكنه غير متوفر بالمتجر, ماذا أفعل ؟

اذا كان المنتج غير متوفر ونستطيع توفيره لاحقاً, يحق للعميل أما توفير المبلغ على شكل كوبون للطلب في وقت آخر أو الإنتظار لحين توفر المنتج مره اخرى.   

 

قمت بشراء منتج ولم يعجبني - مع أنه مطابق للوصف - وأريد إرجاعه  وإسترجاع المبلغ، ماذا أفعل؟

لا يتم إرجاع المبلغ, لكن يستطيع العميل تبديل المنتج والشراء بالمبلغ  من متجرنا مع دفع قيمة إعاده الشحن مره أخرى.

 

قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد إسترجاع المبلغ فما الطريقة؟

يستطيع العميل إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ مع دفع قيمة الشحن مرة اخرى.

 

قمت بشراء منتج ولم يعجبني وأريد إستبدله بمنتج آخر، كم سأدفع؟

يتم دفع قيمة الشحن مرة أخرى بقيمة 30 داخل الرياض و 35 ريال خارج الرياض مع فارق الزيادة اذا تم الشراء بقيمة أكبر.

 

ماهي الفترة المحددة لإسترجاع وتبديل المنتجات؟

يتم إبلاغنا عن المنتجات المرغوب إستبدالها خلال يومين من إستلام الطلب, على أن يتم إكمال إجراءات الإسترجاع خلال 7 أيام من إستلام الشحنة.

 

قمت بشراء عطورات وأدوات تجميل لكن لم تعجبني, هل أستطيع إرجاعها أو إستبدالها؟

العطور والمكياج غير خاضعة لسياسة الإستبدال و الإرجاع ولا يمكن تنفيذها. 

 

هل بإمكاني تجربة العطور؟ 

جميع العطورات المتوفرة في متجرنا هي لماركات عالمية معروفة و بروائح معروفة، لذلك نعتذر عن عدم مقدرتنا على تزويدكم بخيار تجربة العطر المسبقة.  

 

المنتج غير متوفر حالياً. أدخل بريدك الالكتروني وسنقوم بتنبيهك عند توفر المنتج.